Plantilla Servicio

Telefonía en la nube con Microsoft Teams

Aprovecha las ventajas de la nueva actualización de Microsoft que te permite hacer y recibir llamadas desde tu plataforma de Teams con nuestro servicio de integración de telefonía.

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Comienza tu transformación aquí:
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Visión general
Beneficios
Casos de uso
Alcances del servicio
Recursos
Preguntas frecuentes

El sistema telefónico de Microsoft 365 ahora ofrece la posibilidad de realizar y recibir llamadas RCT desde las aplicaciones de Teams de forma segura y confiable, mejorando las posibilidades de comunicación para millones de empresas a nivel mundial que hoy apuestan por los entornos híbridos, el teletrabajo y los beneficios de la nube.

Suma a las herramientas disponibles para tus equipos de trabajo una opción de telefonía online capaz de mejorar los costos y el cumplimiento normativo de tu empresa con el apoyo de nuestros especialistas certificados y respaldados por Microsoft para la integración e implementación exitosa de servicios, soluciones y productos ajustados a la medida de tus necesidades y maximiza la experiencia de comunicación a través de un único proveedor de servicios gestionados de telefonía.

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Realiza y recibe llamadas empresariales en cualquier
lugar desde tu plataforma de Microsoft Teams

Simplifica la comunicación empresarial con una solución de administración centralizada.

Realiza y recibe llamadas desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

Se adapta a tu plan de telefonía actual (Consulte por alianza con GTD)

Fácil distribución de características de telefonía como llamadas en espera, correo de voz, entre otros.

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Han confiado en nosotros

Etapas de implementación del servicio

Preparación

Implementación

Adopción y gestión del cambio

Servicio de soporte

Tiempo de Implementación promedio: 4 a 6 semanas (*)

(*) El tiempo estimado depende del proceso de levantamiento con el cliente y los módulos que se deben configurar inicialmente.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la Telefonía en Teams?

Es una funcionalidad que permite a los usurarios realizar y recibir llamadas desde Microsoft Teams, permitiendo así el uso de una única plataforma para comunicación con clientes y colaboradores.

¿Cómo funciona el sistema de Telefonía en Teams?

Reemplaza los PBX tradicionales por un sistema basado en la nube que proporciona la carga de trabajo telefónica pata Microsoft Teams.

¿Cuáles son los beneficios de la Telefonía en Teams?

Acceso completo y detallado del histórico de llamadas, para análisis y seguimiento del flujo de trabajo.
Experiencia simplificada de llamadas desde cualquier dispositivo con conexión y acceso a Teams.
Excelente calidad de audio, llamadas en espera, recuperación de llamadas mediante código, centro de contactos conectado y más.

¿Qué es un plan de llamadas de Microsoft Teams?

Es un plan de llamadas que ofrece a clientes un número de teléfono principal y minutos disponibles para recibir y realizar llamadas. Se incluye con plan de llamadas o como agregado a licencia Microsoft 365 E5.

¿Para qué sirve el enrutamiento directo?

Ayuda a conectar un SBC compatible y proporcionado por el cliente con el sistema telefónico. Más información, en el sitio oficial de Microsoft.

¿Se pueden utilizar número de teléfono ya existentes?

Se puenden transferir números de teléfono desde un proveedor de servicios de tu proveedor actual, una vez transferidos, Microsoft se convierte en tu proveedor de servicios.

¿Qué dispositivos se adminiten para Telefonía en Teams?

Cualquier dispositivo con conexión a internet y acceso a Teams puede realizar y recibir llamadas sin importar su ubicación.

¿Por qué XMS?

Contamos con 15 certificaciones Gold Y 3 certificaciones Silver que demuestran el máximo nivel de calidad de nuestro equipo de trabajo y satisfacción de nuestros clientes. Además contamos con más de 100 profesionales especialistas a tu disposición para acompañar tu proceso con las mejores prácticas y calidad de atención.

Adicionalemnte, fuimos elegidos como Microsoft Partner of The Year 2022, en la categoría Meetings, callings and devices. Conoce toda la información relacionada con esta premiación aquí.