Customer Insights:
Inteligencia en la Gestión de Clientes

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Construye una relación con el cliente más profunda y efectiva y mejora la toma de decisiones estratégicas

Una empresa sólo lo es si tiene clientes, esto implica que debemos conocerlos y entenderlos para captarlos y conservarlos. Adoptar procesos de Inteligencia de clientes y la obtención de “Customer Insights”, proporciona una comprensión detallada sobre la experiencia de los clientes en interacción con nuestra empresa, permitiendo hacer predicciones sobre las razones detrás de determinadas conductas y apoyar la toma eficaz y estratégica de decisiones empresariales.

Conoce los beneficios de Dynamics 365 Customer Insights y obtener inteligencia de clientes:

Inteligencia de Clientes-Vista unificada
Vista
unificada

De clientes con información proveniente de diferentes sistemas

Inteligencia de Clientes-Analisis comportamiento
Análisis de patrones de conducta

Mediante modelos de inteligencia artificial

Inteligencia de Clientes-Personalizacion Cliente
Personalización de
la interacción del cliente

Para transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado

Inteligencia de Clientes-Mayor Satisfaccion
Mayor satisfacción
del cliente

Con experiencias personalizadas según sus necesidades en tiempo real

¿Qué incluye el servicio?

Inteligencia de Clientes-levantamiento Datos
Levantamiento
de Datos

Análisis e importación de la información a Dynamics 365 Customer Insights.

Inteligencia de Clientes-unificacion informacion
Unificación de la información

Creación de segmentos e indicadores de gestión unificados.

Inteligencia de Clientes-inteligencia Artificial
Inteligencia
Artificial

Analítica avanzada de clientes para la generación de Insights.

Inteligencia de Clientes-Insights
Exportación
de Insights

Y señales de clientes hacia distintos sistemas operacionales.

Implementa un piloto de Customer Insights utilizando la versión Trial en 10 días.

¿Por qué contar con el servicio de Inteligencia en la Gestión de Clientes de XMS?

Con el servicio de Inteligencia en la gestión de clientes de XMS, podrás combinar datos de tus clientes desde distintas fuentes o sistemas, para crear una vista única, dinámica y en tiempo real de cada cliente, mediante la unificación de perfiles, usando la plataforma de datos de clientes (CDP) Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. El servicio te permitirá recopilar de forma centralizada toda la información a lo largo del ciclo de vida de tus clientes, analizar datos demográficos, de consumo y comportamiento para entender mejor a cada cliente y ofrecer mejores experiencias.

¿Cómo funciona Customer Insights?

CDP Customer Insights
Conoce más servicios disponibles para tu plataforma Microsoft Dynamics 365 aquí.

Preguntas frecuentes:

La inteligencia de clientes, es un proceso a través del cual puedes recolectar toda la información que tienes de tus clientes en distintas plataformas para unificarla en una única solución que te permita analizar los datos y tomas decisiones de negocio que mejores la relación con tus clientes y su experiencia con tus productos y servicios. Conoce más beneficios relacionados en nuestro artículo de blog.

Dynamis 365 Customer Insights es una plataforma intuitiva diseñada para ayudar a las empresas a crear experiencias de cliente exclusivas y personalizadas.

Con Dynamics 365 Customer Insights puedes:

  • Optimizar y coordinar procesos de compra.
  • Personalizar las experiencias de tus clientes.
  • Mejorar la retención y fidelización.
  • Generar perfiles de clientes a base de información detallada.

Conoce algunos de los casos de éxito disponibles en el portal de Microsoft.

Contamos con 15 certificaciones Gold Y 3 certificaciones Silver que demuestran el máximo nivel de calidad de nuestro equipo de trabajo y satisfacción de nuestros clientes. Además contamos con más de 100 profesionales especialistas a tu disposición para acompañar tu proceso con las mejores prácticas y calidad de atención.

Comienza tu transformación aquí:

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(Solo se permite correos coorporativos)





 

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