Construye una relación con el cliente más profunda y efectiva y mejora la toma de decisiones estratégicas
Una empresa sólo lo es si tiene clientes, esto implica que debemos conocerlos y entenderlos para captarlos y conservarlos. Adoptar procesos de Inteligencia de clientes y la obtención de “Customer Insights”, proporciona una comprensión detallada sobre la experiencia de los clientes en interacción con nuestra empresa, permitiendo hacer predicciones sobre las razones detrás de determinadas conductas y apoyar la toma eficaz y estratégica de decisiones empresariales.
Conoce los beneficios de Dynamics 365 Customer Insights y obtener inteligencia de clientes:
Vista
unificada
De clientes con información proveniente de diferentes sistemas
Análisis de patrones de conducta
Mediante modelos de inteligencia artificial
Personalización de
la interacción del cliente
Para transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado
Mayor satisfacción
del cliente
Con experiencias personalizadas según sus necesidades en tiempo real
¿Qué incluye el servicio?
Levantamiento
de Datos
Análisis e importación de la información a Dynamics 365 Customer Insights.
Unificación de la información
Creación de segmentos e indicadores de gestión unificados.
Inteligencia
Artificial
Analítica avanzada de clientes para la generación de Insights.
Exportación
de Insights
Y señales de clientes hacia distintos sistemas operacionales.
Implementa un piloto de Customer Insights utilizando la versión Trial en 10 días.
¿Por qué contar con el servicio de Inteligencia en la Gestión de Clientes de XMS?
Con el servicio de Inteligencia en la gestión de clientes de XMS, podrás combinar datos de tus clientes desde distintas fuentes o sistemas, para crear una vista única, dinámica y en tiempo real de cada cliente, mediante la unificación de perfiles, usando la plataforma de datos de clientes (CDP) Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. El servicio te permitirá recopilar de forma centralizada toda la información a lo largo del ciclo de vida de tus clientes, analizar datos demográficos, de consumo y comportamiento para entender mejor a cada cliente y ofrecer mejores experiencias.
¿Cómo funciona Customer Insights?
Preguntas frecuentes:
La inteligencia de clientes, es un proceso a través del cual puedes recolectar toda la información que tienes de tus clientes en distintas plataformas para unificarla en una única solución que te permita analizar los datos y tomas decisiones de negocio que mejores la relación con tus clientes y su experiencia con tus productos y servicios. Conoce más beneficios relacionados en nuestro artículo de blog.
Dynamis 365 Customer Insights es una plataforma intuitiva diseñada para ayudar a las empresas a crear experiencias de cliente exclusivas y personalizadas.
Con Dynamics 365 Customer Insights puedes:
- Optimizar y coordinar procesos de compra.
- Personalizar las experiencias de tus clientes.
- Mejorar la retención y fidelización.
- Generar perfiles de clientes a base de información detallada.
Conoce algunos de los casos de éxito disponibles en el portal de Microsoft.
Contamos con 15 certificaciones Gold Y 3 certificaciones Silver que demuestran el máximo nivel de calidad de nuestro equipo de trabajo y satisfacción de nuestros clientes. Además contamos con más de 100 profesionales especialistas a tu disposición para acompañar tu proceso con las mejores prácticas y calidad de atención.
